Politique de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Rétractation (14 jours)

Si tu résides dans l'Union européenne, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant ta première souscription, sans justification. Écris-nous à contact@parleo.eu avec l'adresse e-mail de ton compte ; nous remboursons intégralement le premier paiement si le service n'a pas été utilisé, ou au prorata de l'utilisation sinon.

Résiliation en cours de période

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis la page Abonnement. L'accès Premium reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées, hors droit de rétractation ci-dessus.

Problème technique

Si un dysfonctionnement majeur t'a empêché d'utiliser le service, écris-nous : nous étudions chaque demande individuellement et remboursons lorsque le service n'a pas pu être rendu.

Délais

Les remboursements accordés sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.